Estes Termos e Condições de Compra e Venda regulamentam as compras realizadas na Amori Eyewear por meio de nossos canais de venda online.
Ao finalizar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.
1. Nossos Produtos
A Amori Eyewear comercializa exclusivamente óculos de sol.
As imagens dos produtos são utilizadas para apresentar o modelo e suas características. Pode haver pequenas diferenças de tonalidade devido à iluminação, configuração da tela ou lote do produto.
2. Pagamento
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja aprovado ou identificado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.
3. Cadastro e Endereço de Entrega
O cliente é responsável por informar corretamente seus dados no momento da compra, especialmente:
- Nome completo;
- CPF, quando solicitado;
- Endereço completo;
- Número e complemento;
- Telefone e e-mail.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou o pedido retorne por ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
4. Prazo e Entrega
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa baseada na modalidade de envio escolhida e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e preparação do pedido.
Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
Eventuais atrasos causados pela transportadora ou pelos Correios serão acompanhados pela Amori, mas não estão sob nosso controle direto.
5. Trocas
A Amori aceita trocas de produtos sem defeito, desde que o produto esteja:
- Sem sinais de uso;
- Em perfeito estado de conservação;
- Com acessórios e embalagem original, quando aplicável;
- Sem riscos, manchas ou avarias causadas após o recebimento.
A solicitação de troca deverá ser realizada dentro do prazo informado pela loja e seguirá as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.
Importante: a troca por preferência de modelo, cor ou tamanho não caracteriza produto com defeito.
6. Devolução e Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Amori dentro desse prazo.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com sua embalagem e acessórios originais.
Após o recebimento e conferência do produto, o procedimento de estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
7. Produtos com Defeito
Caso o óculos apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Amori assim que identificar o problema.
A situação será analisada e, sendo constatado defeito de responsabilidade do fornecedor, serão aplicadas as medidas previstas na legislação de proteção ao consumidor.
A garantia não cobre:
- Riscos ou danos causados por uso inadequado;
- Quebras, quedas ou impactos;
- Danos causados por mau armazenamento;
- Alterações ou reparos realizados por terceiros;
- Desgaste decorrente do uso normal do produto.
8. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações de troca, devolução ou outras questões relacionadas ao pedido, o cliente poderá entrar em contato com a Amori Eyewear por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
9. Segurança e Privacidade
A Amori Eyewear busca preservar a segurança e a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes durante a navegação e o processo de compra, conforme nossa Política de Privacidade.
10. Disposições Gerais
A Amori Eyewear poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
As condições aplicáveis ao pedido serão aquelas vigentes no momento da realização da compra.
Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições, respeitados sempre os direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.